Napjaink vásárlója nem elégszik meg egyetlen lehetőséggel: egyedi termékekre vágynak, olyan színekre, melyek illenek hozzájuk, de felár nélkül. A Big Shot Bikes alkalmazkodott ehhez a trendhez, és lehetővé tette, hogy a fixie bringáikat bármilyen színkombinációban megkaphassák a vásárlók.
Az online és a független kereskedőknél megvásárolható Big Shot fixie-k iPad-en és számítógépen kedvünkre alakíthatók: 10 alkatrész színét választhatjuk ki, egyes részeknél 9 szín is rendelkezésünkre áll. A cég elkészíti a megalkotott dizájnt és házhoz is szállítja a színes bringákat – mindössze 500 dollárért.
A mérnökinformatikus Matt Peterson, 2009-ben alapította a céget, a NikeiD egyedi cipői által vezérelve. „Egyenesen fejet ugrottam a dologba” – meséli. „Volt némi tapasztalatom az erőforrások terén, a webfejlesztésben szerzett tudásomnál fogva pedig meg tudtam alkotni a weboldalt.”
Éppen a szoftveres rész az, amire felépítette a céget, nem a biciklialkatrészek és nem is az üzleti kapcsolatok. Majdnem 14 000 járgányt adtak eddig el, és nem volt két ugyanolyan.
A Big Shot Bikes nem az első cég, aki a tömeges személyre szabással foglalkozik, de a modern, iPad-barát felület sikerre vitte a vállalkozást. Ahelyett, hogy operátorokkal vagy katalógusokkal kellene bajlódni, a vásárlók a megszokott rendelési mechanizmust használhatják, így azonnal látják, hogy fog kinézni biciklijük. „Amit digitalizálni tudsz, azt személyre is tudod szabni” – így szól B. Joseph Pine II, a témában szakértő kutató mondata. „Ha már eljutottál addig, hogy mindent ki tudsz fejezni egyesekben és nullákban, semmiség egy egyest nullára változtatni vagy fordítva.
A folyamat azonban nem volt mindig ilyen zökkenőmentes a Big Shot’s vásárlói számára. Kezdetben Adobe Flash-sel építették fel a weboldalt, ami nem volt elérhető iPad-en. Mivel a forgalom tíz százaléka tabletről jött, Peterson rájött, hogy ezen változtatni kell. Így újraprogramozta az oldalt, ezúttal HTML5-tel.
Pine kiemelt, hogy a tömeges személyre szabás olyan előnyöket nyújt a cégeknek, mint például a költségcsökkentés a tárolás szükségtelensége miatt és a pontosabb előrejelzések lehetősége. A viszonteladók pedig nem fogják kerülgetni a raktárban az el nem adott darabokat. Ez egy olyan modell, ami más iparágakban is megállja a helyét, például a ruhaiparban, ahol jelenleg rengeteg a megmaradt árukból származó hulladék.
A viszonteladók sokszor tartanak egy modellt raktáron, hogy a vevők élőben láthassák, miről van szó, mielőtt rendelnek. A vásárlók a kiskereskedőkön keresztül is kiválaszthatják mind a tíz alkatrész színét. Mivel mindenről ők döntenek, nem kell semmit kicserélni, miután elkészült a bringa.
Napjaink vásárlói számára a személyre szabás az egyediségről szól, főleg ha egy olyan termékről van szó, ami körül kialakult egy kultúra, mint például a kerékpárok” – magyarázza Pine. „Igazit és eredetit akarnak. Akkor működik a személyre szabás, ha létrejön az a vibrálás közted és a termékek között, amikor azt mondod: Igen, ez vagyok én. Így lesznek ezek a biciklik részei az egyéniségednek.”
Forrás: entrepreneur.com
